Жалоба. Как наказать мошенника

Здравствуйте, уважаемые жители проекта СЕОспринт.
Хочу поделиться с вами своим опытом и мыслями в плане подачи жалобы в техподдержку.
Если вы читаете эту статью, то:
-Вам просто интересна моя публикация
-Вас направил на эту статью Ваш менеджер в надежде, что Вы поймёте свои ошибки при подачи жалобы.
Убедительно прошу прочесть и понять суть написанного - я потратил много своего времени и только лишь для того, что бы Вам донести информацию, которую Вы смогли бы собрать после многих попыток обращений и непонятных для Вас отказов от техподдержки.
И так, начнём.

Хочу сразу пояснить, что рассматривание жалоб - сугубо личная инициатива Менеджера или Администратора проекта.
И что бы Ваш "крик" был услышан и мошенник понёс наказание, есть моменты, которые я раскрою в этой статье и надеюсь, облегчу работу нашим Менеджерам, Администраторам и Вам - пользователям нашего проекта.

1.) Вы должны реально понимать, что подача жалобы не должна бы голословна.
знакомо? - при получении подобного, у Менеджера возникает много вопросов, ответы на которые можно ждать днями или вообще не дождаться.
Потому, готовьтесь доказать свою правоту при подаче жалобы.

Вы посредством внутренней почты должны самостоятельно выяснить причину отказа - порой на этом этапе множество вопросов отсеивается и стороны приходят к согласию.

Правильно поданная жалоба в идеале должна выглядеть так:

0. Суть жалобы - только факты, ничего лишнего
1. Ссылка на стену обидчика
2. Номер задания, где произошёл конфликт
3. Скриншот требования рекламодателя в задании
4. Скриншот Вашего выполнения задания
5. Скриншот текста отказа рекламодателя
6. Скриншот Вашей переписки по вопросу отказа.

Если не будет доказательств - Ваша жалоба обречена на прочтение, не более.
Вы должны понимать, что отношение к сторонам разбирательства у Менеджера на этапе ознакомления, лишено предвзятости - все равны, не взирая на статус, количество выполненных заданий, стажа работы на проекте. И склонить "весы правосудия" в свою сторону может только хорошо подготовленный материал.

Мы не детективное агенство, не консалтинговая фирма и времени на поиск истины попросту катастрофически не хватает.

Знакомо? - Сразу хочется спросить:
А Вы смотрели на его стену перед выполнением задания?
Нет у нас на проекте должности проверяющего стены пользователей.
Отзывы на стенах для ознакомления с "персонажем" и придуманы Администратором
именно для того, что бы пользователь смог посмотреть на мнения других обитателей проекта и решить для себя, стОит выполнять задание или нет.

Хочу остановиться ещё на одной проблеме - "халявщиков" зачастую поощряют сами рекламодатели.
Что бы задание имело "красивую" статистику - ни одного отклонения, рекламодатели часто закрыв глаза, одобряют выполнение откровенной халтуры.
...зато красиво - ни одного отказа!
Это крайне негативно отражается на статистике проекта.
Уважайте пожалуйста труд Администрации, ведь не зря придумана кнопка "ОТКЛОНИТЬ" - есть определённый алгоритм последствий для таких "исполнителей".
Вообще, функционал проекта продуман для выявления халявщиков самими рекламодателями. И очень жаль, что многие в угоду "чистоты" статистики своих рекламных площадок, позволяют и дальше "пить кровь" у рекламодателей проекта.

Знакомо?
Я обращаюсь прежде всего к рекламодателям. Отказывайте правильно.
В идеале - это кратко что нужно было предоставить в отчёт,
и что предоставлено. Делайте отказ понятным исполнителю и Менеджеру, что бы не возникало вопросов при разбирательстве.
Я это пишу потому, что замечено не раз, что исполнители, с огромной статистикой выполненных заданий позволяют себе некоторые "вольности" в отчёте, а порой и откровенное НЕ выполнение, будучи уверенными в том, что глядя на регалии исполнителя, у рекламодателя не возникнет даже сомнения в халтуре.

Конечно, возможны дополнения в этот материал.
Конечно, я отвечу на Ваши вопросы.

Желаю Всем жителям СЕОспринт процветания и хороших и честных заработков.
С уважением.