Зачем подписываться на аккаунты брендов

Зачем пользователи подписываются на аккаунты брендов? 📲

По недавним исследованиям рынка, американские маркетологи вывели статистику, которая даёт ответ на этот вопрос.

В процентном соотношении мотивы пользователей выглядят следующим образом:

• Чтобы узнавать о новых продуктах или услугах — 57%
• Чтобы быть в курсе новостей компании — 47%
• Чтобы узнавать об акциях или скидках — 40%
• Ради развлекательного контента — 40%
• Ради образовательного контента — 34%
• Для общения с единомышленниками — 32%
• Для вдохновения — 32%
• Для общения с брендом — 21%

🙅‍♂️ А теперь наоборот — причины, по которым юзеры отписываются от аккаунтов брендов:

• Низкое качество продукта или поддержки — 49%
• Нерелевантный контент — 45%
• Проблемы конфиденциальности — 39%
• Скандалы — 26%
• Плохое обслуживание клиентов — 49%
• Слишком много рекламы от этого бренда — 45%
• Негативные отзывы / упоминания в СМИ — 29%
• Слишком много публикаций — 24%

Интересное исследование. Уверен, есть над чем задуматься👌🏼 2816111